Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu www.farmatoporec.sk

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a zákazníkom pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu www.farmatoporec.sk.

Predávajúci

TIS, s.r.o.
Levočská 36B/1613
064 01 Stará Ľubovňa

IČO: 31685005
DIČ: 2020525650
IČ DPH: SK2020525650
platiteľ DPH podľa § 4

E-mail: info@tis.sk
Tel.: 0902 903 903

ďalej len „predávajúci“.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Zákazník si vyberie tovar prostredníctvom internetového obchodu, vloží ho do nákupného košíka a vyplní požadované údaje.

Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.

Po prijatí objednávky môže byť zákazníkovi zaslané potvrdenie o prijatí objednávky na ním uvedenú e-mailovú adresu.

Predávajúci je oprávnený kontaktovať zákazníka v prípade potreby upresnenia objednávky, dostupnosti tovaru alebo termínu dodania.

3. Ceny

Ceny jednotlivých produktov sú uvedené priamo v internetovom obchode.

Zákazník je pred odoslaním objednávky informovaný o celkovej cene objednávky a prípadných ďalších nákladoch.

Cena platná v okamihu odoslania objednávky je pre danú objednávku rozhodujúca, pokiaľ sa predávajúci a zákazník nedohodnú inak.

4. Spôsob platby

Za objednaný tovar je možné zaplatiť:

  • v hotovosti pri prevzatí tovaru,
  • na faktúru, ak je tento spôsob platby pre konkrétneho zákazníka dohodnutý alebo umožnený predávajúcim.

Splatnosť faktúry je uvedená na príslušnej faktúre.

5. Spôsob a termín dodania

Tovar je možné prevziať:

  • prostredníctvom vlastného rozvozu Farma Toporec, alebo
  • osobným odberom na dohodnutom mieste.

Termín dodania je určený podľa rozvozového harmonogramu, dostupnosti objednaného tovaru a miesta dodania.

Predávajúci môže zákazníka kontaktovať za účelom dohodnutia alebo spresnenia termínu dodania.

6. Dostupnosť tovaru

Vzhľadom na charakter sortimentu, najmä čerstvých a farmárskych potravín, môže byť dostupnosť jednotlivých produktov obmedzená.

Ak objednaný výrobok nebude dostupný, predávajúci môže zákazníka kontaktovať a informovať ho o nedostupnosti produktu alebo mu po dohode ponúknuť vhodnú náhradu.

Náhradný produkt nebude zákazníkovi dodaný bez jeho súhlasu.

7. Prevzatie tovaru

Zákazníkovi odporúčame pri prevzatí skontrolovať najmä:

  • správnosť dodaného množstva,
  • druh dodaného tovaru,
  • stav a neporušenosť obalu,
  • prípadné viditeľné poškodenie alebo vady.

Pri potravinách odporúčame prípadné zjavné nedostatky oznámiť bez zbytočného odkladu.

8. Uchovávanie potravín

Zákazník je po prevzatí tovaru povinný dodržiavať podmienky skladovania a spotreby uvedené na obale výrobku.

Chladené výrobky je potrebné po prevzatí bez zbytočného odkladu uložiť pri teplote uvedenej výrobcom.

Predávajúci nezodpovedá za zhoršenie kvality výrobku spôsobené nesprávnym skladovaním alebo zaobchádzaním po jeho prevzatí zákazníkom.

9. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonom stanovenej lehote, pokiaľ zákon neustanovuje výnimku.

Lehota je spravidla 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa však nevzťahuje najmä na:

  • tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
  • tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
  • ďalší tovar, pri ktorom právne predpisy vylučujú právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

Možnosť 14-dňového vrátenia bez uvedenia dôvodu sa preto nevzťahuje automaticky na všetky potraviny predávané prostredníctvom Farma Toporec.

Podrobné informácie sú uvedené v dokumente „Odstúpenie od zmluvy“.

10. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

Reklamáciu môže zákazník uplatniť:

E-mail: info@tis.sk
Tel.: 0902 903 903

alebo písomne:

TIS, s.r.o.
Levočská 36B/1613
064 01 Stará Ľubovňa

Pri reklamácii odporúčame uviesť:

  • meno zákazníka,
  • číslo objednávky alebo dokladu,
  • reklamovaný výrobok,
  • popis vady,
  • požadovaný spôsob riešenia,
  • podľa potreby fotografie vady.

Podrobnosti upravuje samostatný Reklamačný poriadok.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu.

Ak nedôjde k vyriešeniu sporu, spotrebiteľ sa môže za podmienok ustanovených zákonom obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia.

12. Ochrana osobných údajov

Podmienky spracúvania osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na www.farmatoporec.sk.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov nie sú týmito obchodnými podmienkami dotknuté.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v čase uskutočnenia objednávky.

Účinnosť od: 01.07.2026